วันที่ 28 กันยายน 2566 ศูนย์นวัตกรรมการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ นำโดย อ.ดร.ชานนท์ ชิงชยานุรักษ์ และผศ.ดร.ภูริทัต อินยา รองผู้อำนวยการศูนย์ฯ ร่วมกับ ผศ.ดร.วรัท วินิจ หัวหน้าภาควิชาการตลาด พร้อมด้วยผศ.ดร.ปิยพรรณ กลั่นกลิ่น และอ.ดร.กอบลาภ จันทรศัพท์ อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เป็นวิทยากรในการประชุมเชิงปฏิบัติการ โครงการพัฒนากระบวนการรับฟังเสียงของลูกค้า คณะแพทยศาสตร์ มช. ครั้งที่ 7 ให้กับผู้บริหารระดับสูง หัวหน้างาน และบุคลากรคณะแพทยศาสตร์ ณ ห้องประชุม 402 ชั้น 4 อาคารเรียนรวมราชนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เพื่อแนะนำแนวทางรวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมแนะนำแนวทางการนำกระบวนการรับฟังเสียงของลูกค้าไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
